אודות חנות דונה והמוצרים
- מהו האתר של DONNA ומה הוא מציע? אתר DONNA מציע מבחר רחב של בגדי נשים אופנתיים באיכות גבוהה, כולל בגדי ספורט, שמלות, חצאיות, מכנסיים, ואוברולים.
- האם כל המוצרים באתר הם בעיצוב אישי? כן, כל המוצרים באתר הם בעיצוב אישי של המותג DONNA.
- האם אתם מציעים בגדי ספורט לנשים? כן, באתר DONNA יש מגוון רחב של בגדי ספורט לנשים, כולל חזיות ספורט, טייץ, וחליפות אימון.
- אילו סוגי בגדים נוספים אתם מציעים? אנו מציעים שמלות, חצאיות, מכנסיים, אוברולים, נעליים ואביזרים לנשים.
- מאילו חומרים המוצרים שלכם עשויים? כל המוצרים שלנו עשויים מחומרים איכותיים ונוחים, שנבחרו בקפידה כדי להבטיח נוחות ומראה מעולה.
- הזמנות ומשלוחים
- כיצד ניתן לבצע הזמנה באתר? פשוט הוסיפו את הפריטים לסל הקניות, המשיכו לקופה, ומלאו את פרטי התשלום והמשלוח.
- האם יש לכם אפשרות של משלוחים בינלאומיים? כן, אנו מציעים משלוחים בינלאומיים למגוון רחב של מדינות.
- כמה זמן לוקח למשלוח להגיע? זמן המשלוח תלוי ביעד. בארץ, משלוחים מגיעים תוך 6-12 ימי עסקים, ובינלאומית זה יכול לקחת עד 8-12 ימי עסקים.
- האם אתם מציעים משלוח חינם? כן, אנו מציעים משלוח חינם לקודות איסוף לכל חלקי הארץ וכן משלוח חינם עם שליח עד הבית ברכישות מעל סכום מסוים. ניתן לראות את הפרטים המדויקים בעמוד המשלוחים שלנו.
- האם יש אפשרות לאיסוף עצמי? כן, ניתן לאסוף את ההזמנה מנקודות איסוף ברחבי הארץ.
- החזרות והחלפות
- מהי מדיניות ההחזרות שלכם? אנו מאפשרים החזרות והחלפות בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהוא במצב חדש ולא נעשה בו שימוש למעט חריגם את צפו בדף המלא של מדיניות ההחזרים שלנו.
- כיצד מבצעים החזרה או החלפה? יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולקבל הוראות מפורטות להחזרה או החלפה.
- האם יש עלויות על החזרות? במקרה של החזרה או החלפה, הלקוח ישא בעלויות המשלוח חזרה.
- כמה זמן לוקח לקבל זיכוי על החזרה? הזיכוי יינתן תוך 5-7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה למחסננו.
חשבון אישי והזמנות
- כיצד ניתן לפתוח חשבון באתר? יש להיכנס לעמוד ההרשמה ולמלא את הפרטים האישיים הנדרשים.
- מה היתרונות של פתיחת חשבון? פתיחת חשבון מאפשרת מעקב אחר הזמנות, שמירת מוצרים מועדפים, וקבלת הנחות ומבצעים מיוחדים.
- כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי? ניתן לעקוב אחר ההזמנה באמצעות מספר המעקב שנשלח באימייל עם אישור ההזמנה ולהזין את מספר המעקב בעמוד מעקב אחר הזמנה.
- כיצד ניתן לשנות או לבטל הזמנה? יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי לשם ביצוע שינויים או ביטולים בהזמנה.
- שירות לקוחות
- כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם? ניתן ליצור קשר באמצעות עמוד יצירת קשר באתר, דרך טלפון, אימייל, או כפתור ה-WhatsApp באתר.
- מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות? שירות הלקוחות שלנו פעיל בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00 ובימי ו' בין השעות 9:00-14:00.
- האם יש לכם אפשרות לייעוץ סטיילינג אישי? כן, ניתן לתאם פגישה לייעוץ סטיילינג אישי עם אחד מהמומחים שלנו דרך עמוד יצירת קשר.
- מוצרים מיוחדים ומבצעים
- האם יש לכם קולקציות מיוחדות לעונות השונות? כן, אנו משיקים קולקציות מיוחדות לעונות השונות, כמו קיץ, חורף, סתיו ואביב.
- האם יש מבצעים מיוחדים באתר? כן, אנו מציעים מבצעים והנחות מיוחדות באופן קבוע. ניתן להתעדכן בעמוד המבצעים באתר.
- האם אתם משתתפים באירועים או ירידים? אנו משתתפים באירועים וירידים שונים במהלך השנה. ניתן להתעדכן בפרטים בעמוד הבלוג שלנו.
- האם יש הנחות לסטודנטים? כן, אנו מציעים הנחות מיוחדות לסטודנטים. יש להציג תעודת סטודנט תקפה בעת הרכישה.
- מוצרים חדשים ושירותים נוספים
- האם יש לכם קטלוג מוצרים חדש? כן, אנו מעדכנים את קטלוג המוצרים שלנו באופן קבוע. ניתן לראות את הקולקציה החדשה בעמוד המוצרים החדשים.
תשלומים ואבטחה
- אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים? אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal, העברה בנקאית, וביט.
- האם האתר שלכם מאובטח? כן, האתר שלנו מאובטח בטכנולוגיות ההצפנה המתקדמות ביותר כדי להבטיח את בטיחות המידע האישי והתשלומים.
- כיצד ניתן לשלם בתשלומים? ניתן לשלם עד 3 תשלומים בכרטיס אשראי בהתאם לתנאי חברת האשראי שלך.
- שאלות נוספות
- כיצד ניתן לדעת מה המידה הנכונה עבורי? ניתן להיעזר במדריך המידות שלנו המצוי בעמוד כל מוצר. בנוסף, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לייעוץ נוסף.
- האם אתם מציעים שירותי תיקון בגדים? נכון לעכשיו, אין לנו שירות תיקונים, אך אנו עובדים עם חייטים מקצועיים ונשמח להמליץ עליהם.
- האם אתם מציעים בגדים במידות גדולות? כן, אנו מציעים מבחר בגדים במידות גדולות. ניתן לראות את כל האפשרויות בעמוד המידות המיוחדות שלנו.
- האם אתם מציעים בגדים לילדים או לגברים? כרגע אנו מתמקדים בבגדי נשים בלבד.
- האם יש לכם חנויות פיזיות? נכון לעכשיו, כל המכירות מתבצעות דרך האתר בלבד.
- כיצד ניתן לקבל חדשות ועדכונים על מוצרים חדשים? ניתן להירשם לניוזלטר שלנו ולקבל עדכונים ישירות לאימייל.
- האם יש לכם מדיניות פרטיות? כן, אנו מחויבים לשמירה על פרטיות לקוחותינו. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות שלנו בעמוד המתאים באתר.
- כיצד ניתן להירשם למועדון הלקוחות שלכם? ניתן להירשם למועדון הלקוחות בעמוד ההרשמה באתר ולקבל הנחות ומבצעים מיוחדים.